La déclaration de revenus en ligne est inaccessible

Victor Brito — Fri, 02 May 2008 16:30:00 +0200

C'est à partir d'aujourd'hui que les contribuables, s'ils le souhaitent, peuvent déclarer en ligne leurs revenus de 2007. C'est aussi aujourd'hui que, pour ma part, j'ai choisi de m'acquitter de ce devoir. Étant donné que je déclare en ligne pour la première fois, je remplis le formulaire d'abonnement, utilisant mon navigateur préféré (Opera). Mais, quelle n'est pas ma surprise lorsque je valide la première étape de ce formulaire !

Je tombe sur un message m'avertissant d'un problème de configuration lié à mon navigateur, visiblement détecté.

Voici ce que me dit ce message :

Le type de navigateur que vous utilisez ne vous permet pas de vous abonner aux services en ligne.
Pour consulter les configurations compatibles, cliquez sur le lien ci-dessous.

Je clique sur le lien, intitulé Configuration requise, et tombe sur une liste, agrémentée çà et là d'un tableau.

Les navigateurs acceptés sont les suivants :

pour Windows 98, Windows Millenium et Windows 2000 :
- Internet Explorer 5.5 et 6,
- les navigateurs utilisant le moteur de rendu Gecko (Firefox, Netscape 9 et Seamonkey) ;
pour Windows XP :
- Internet Explorer 6 et 7,
- les mêmes navigateurs utilisant Gecko que ci-dessus ;
pour Windows Vista :
- Internet Explorer 7,
- les mêmes navigateurs utilisant Gecko que ci-dessus ;
pour la distribution Linux Mandriva :
- les mêmes navigateurs utilisant Gecko que ci-dessus ;
pour Mac OS X :
- Firefox 2,
- Netscape 9 (sauf pour Mac OS X version 10.3),
- Seamonkey 1.1 (la version 1.0 n'est acceptée que pour Mac OS X version 10.4),
- Camino (la version 1.5 est la version minimale acceptée pour Mac OS X version 10.5).

Bref, cette liste exclut les utilisateurs d'Opera, ainsi que les utilisateurs d'un Mac qui se contentent du navigateur fourni par défaut, à savoir Safari. Quant aux utilisateurs d'une distribution de Linux autre que Mandriva, je me demande s'ils sont d'emblée refoulés, même s'ils utilisent Firefox. Et que dire des utilisateurs de Konqueror ? En outre, la liste mentionne la toute dernière version de Netscape, un navigateur dont le développement a été arrêté et dont le support n'est plus assuré depuis le premier février dernier ; heureusement qu'il n'est pas question d'Internet Explorer 5 pour Mac !

À cela il faut ajouter que le navigateur doit accepter les cookies et que JavaScript doit être activé. Bref, de quoi ne pas rassurer l'utilisateur qui se montre paranoïaque vis-à-vis de ce qu'il croit, à tort ou à raison, être comme une intrusion plus ou moins suspecte dans son poste et désactive, par conséquent, ces deux paramètres.

Et je ne parle pas du formulaire de déclaration de revenus, qui, visiblement, abuse du verbe cliquer et oublie d'associer les cases à cocher et autres champs de saisie au texte correspondant. Autrement dit, je souhaite bien du courage aux contribuables aveugles tentés de déclarer leurs revenus en ligne, ainsi qu'à ceux qui seront chargés de rendre ce service en ligne de l'administration fiscale conforme au RGAA.

Ne misez pas tout sur le formulaire d'inscription

Victor Brito — Sun, 30 Mar 2008 17:11:00 +0200

Vous venez d'apprendre l'existence d'un service Web qui vous semble intéressant. Curieux, vous vous rendez sur le site dudit service pour en savoir davantage. Quelle n'est pas votre frustration, voire votre irration, lorsque vous tombez directement sur un formulaire d'inscription !

Les questions que vous pouvez vous poser alors vous mettent dans l'embarras : et si, une fois inscrit, je me rends compte que le service Web n'est pas à la hauteur de mes exigences ? y a-t-il moyen d'essayer ce service « sans engagement », ou même d'en avoir un aperçu aussi complet que possible ? Dans le doute, s'abstenir, comme dit le proverbe ; par conséquent, il y a de fortes chances que le formulaire d'inscription soit boudé, entraînant dans son sillage le rejet du service Web en question.

Sur ce constat, certains vont même jusqu'à appeler à la mort du formulaire d'inscription. Il n'est pas nécessaire d'aller jusque là, puisqu'à la place d'un tel formulaire contraignant, il est possible de mettre en place des solutions dites d'engagement progressif. Pour plus de détails sur ces solutions, on consultera avec profit ce billet, qui est la traduction d'un article d'A List Apart intitulé Sign Up Forms Must Die.

En somme, cela n'est pas sans rappeler la bonne pratique Opquast suivante : Le contenu et les services proposés sont décrits sur la page d'accueil.

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La déclaration de revenus en ligne est inaccessible

Ne misez pas tout sur le formulaire d'inscription