Ne misez pas tout sur le formulaire d'inscription
Par Victor Brito, le dimanche 30 mars 2008 à 17h11 - Lien permanent
Vous venez d'apprendre l'existence d'un service Web qui vous semble intéressant. Curieux, vous vous rendez sur le site dudit service pour en savoir davantage. Quelle n'est pas votre frustration, voire votre irration, lorsque vous tombez directement sur un formulaire d'inscription !
Les questions que vous pouvez vous poser alors vous mettent dans l'embarras : et si, une fois inscrit, je me rends compte que le service Web n'est pas à la hauteur de mes exigences ? y a-t-il moyen d'essayer ce service « sans engagement », ou même d'en avoir un aperçu aussi complet que possible ? Dans le doute, s'abstenir
, comme dit le proverbe ; par conséquent, il y a de fortes chances que le formulaire d'inscription soit boudé, entraînant dans son sillage le rejet du service Web en question.
Sur ce constat, certains vont même jusqu'à appeler à la mort du formulaire d'inscription. Il n'est pas nécessaire d'aller jusque là, puisqu'à la place d'un tel formulaire contraignant, il est possible de mettre en place des solutions dites d'engagement progressif
. Pour plus de détails sur ces solutions, on consultera avec profit ce billet, qui est la traduction d'un article d'A List Apart intitulé Sign Up Forms Must Die
.
En somme, cela n'est pas sans rappeler la bonne pratique Opquast suivante : Le contenu et les services proposés sont décrits sur la page d'accueil
. 

