Plus concrètement, il s'agit de présenter les apports de l'accessibilité du Web pour les entreprises, notamment en termes de trafic, de coûts, de retour sur investissement.

Parmi les ressources déjà disponibles, on peut citer les cas d'étude suivants :

• la société Legal & General Group, qui a doublé le nombre de ses visiteurs, réduit ses coûts de maintenance de deux tiers et vu augmenter le trafic issu du référencement naturel de 50 % depuis qu'elle a amélioré l'accessibilité de son site Web ;
• la société Tesco, qui a dépensé 35 000 livres sterling pour créer son site Web, accessible, et est parvenu à engranger 13 millions livres sterling de revenus annuels ;
• CNET, qui a vu le trafic en provenance de Google croître de 30 % depuis la mise en ligne de transcripts dans une version en HTML de son site Web.

Le document rappelle aussi les risques d'une action en justice ou d'une publicité négative si les entreprises, institutions ou autres organisations ne rendent pas leur site Web accessible, en citant notamment les condamnations de la chaîne de supermarchés américaine Target et du SOCOG, le comité d'organisation des Jeux Olympiques de Sydney de 2000.

Enfin, le W3C WAI recherche d'autres ressources susceptibles de compléter le document, plus particulièrement des études de cas. Si vous faites partie d'une entreprise qui a amélioré l'accessibilité de son site Web ces trois dernières années, sachez que le W3C WAI peut vous aider à recueillir des données et à mener une étude de cas rapportant les impacts de l'amélioration de l'accessibilité. Lisez le billet du blog du W3C intitulé Share Resources Supporting the Web Accessibility Business Case pour en savoir plus.